Termos de Uso

1.Aceitação

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar o Olympus por qualquer meio, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Caso o aceite seja realizado por pessoa física em nome de pessoa jurídica, ela declara possuir poderes de representação legal para vincular a empresa contratante a este instrumento.

Se você não concorda com qualquer disposição destes termos, não use o Olympus.

2.Quem é o Olympus

O Olympus é uma plataforma SaaS B2B brasileira que centraliza, em um único ambiente:

• Inbox WhatsApp com múltiplos operadores via WhatsApp Business Cloud API
• Pipeline comercial com estágios customizáveis e automações
• Contratos com IA (geração e assinatura digital)
• Cobrança por Pix, cartão e boleto

O Olympus é operado pela Zeus Tecnologia, sediada em Barueri — SP, Brasil. Domínio oficial: www.heyolympus.com. Contato oficial: contato@heyolympus.com.

3.Cadastro e contas

O acesso ao Olympus é concedido mediante cadastro e validação de dados:

• Cada contratante recebe um tenant próprio, isolado dos demais clientes
• As credenciais são pessoais e intransferíveis — cada operador deve possuir login próprio
• O contratante é responsável por manter dados cadastrais atualizados e por todas as ações realizadas com suas credenciais
• Suspeita de uso indevido deve ser comunicada imediatamente a contato@heyolympus.com
• O Olympus pode recusar ou encerrar contas em caso de informações falsas, uso indevido ou inadimplência

4.Plano e cotas

O Olympus é oferecido em um plano único, com cotas mensais de mensagens e ações de inteligência artificial:

A contratação do Olympus inclui taxa única de implantação de R$ 5.000, obrigatória para todos os contratantes. Essa taxa cobre configuração de canais, importação inicial de dados, treinamento da equipe e ativação dos integradores, e já inclui o primeiro mês de uso: a primeira mensalidade só é cobrada a partir do 31º dia da contratação.

4.1. Add-ons

O contratante pode complementar o plano contratado com os seguintes adicionais, cobrados mensalmente conforme consumo:

O consumo de add-ons é apurado mensalmente e cobrado em conjunto com a mensalidade do plano. As cotas de mensagens e IA não são acumulativas entre meses — o saldo não consumido expira no fim do ciclo de cobrança.

5.Pagamento

A cobrança é realizada por meio do Asaas, gateway brasileiro de pagamentos. Formas aceitas:

• Pix — confirmação em até alguns minutos
• Cartão de crédito — com recorrência mensal automática
• Boleto bancário — com vencimento conforme fatura

O ciclo de cobrança é mensal, com vencimento na data de aniversário da contratação. A fatura é enviada por e-mail e disponibilizada na área autenticada do Olympus.

O contratante autoriza expressamente o débito recorrente, quando aplicável, podendo cancelar a qualquer tempo conforme item 7.

5.1. Inadimplência

• Até 5 dias de atraso: envio de lembretes; acesso normal mantido
• Entre 6 e 15 dias: suspensão do envio de novas mensagens; conta mantida em modo de leitura
• Acima de 15 dias: suspensão total do acesso, com possibilidade de reativação mediante quitação
• Acima de 60 dias: rescisão automática e início de processo de exclusão de dados conforme item 8

6.Sem fidelidade, sem multa

O contrato do Olympus é mensal e sem fidelidade. O contratante pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo de cobrança em curso, sem qualquer multa ou penalidade.

A taxa de implantação, por se tratar de serviço efetivamente prestado na ativação, não é reembolsável.

7.Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado:

• Pelo painel da própria conta, em Minha Conta → Plano e Faturamento
• Pelo e-mail contato@heyolympus.com

Após o cancelamento:

• O acesso é mantido até o final do ciclo já pago
• O contratante pode exportar seus dados via Configurações → Exportação
• Os dados permanecem disponíveis por 30 dias para eventual reativação
• Após esse período, os dados pessoais são anonimizados ou eliminados conforme a Política de Privacidade, exceto aqueles que devam ser retidos por obrigação legal

8.Responsabilidades do cliente

Ao utilizar o Olympus, o contratante e seus operadores assumem integralmente as seguintes responsabilidades:

• Uso conforme a legislação brasileira, incluindo LGPD, CDC, Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis
• Uso da WhatsApp Business Cloud API em conformidade integral com os Termos da Meta Platforms, da WhatsApp Business Policy e da WhatsApp Commerce Policy
• Respeito à janela de 24 horas da WhatsApp Cloud API para mensagens livres e uso exclusivo de templates aprovados pela Meta fora dessa janela
• Não envio de spam, mensagens não solicitadas, fraude, golpes, conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal
• Obtenção de consentimento ou base legal adequada para tratar os dados pessoais dos próprios leads, clientes e contatos que ingressarem no Olympus
• Não realizar engenharia reversa, scraping, exfiltração de dados ou qualquer tentativa de comprometer a segurança da plataforma

Eventual banimento do número WhatsApp ou suspensão pela Meta em decorrência de uso indevido pelo contratante é de sua responsabilidade exclusiva, sem qualquer reflexo de responsabilidade para a Zeus Tecnologia.

9.Propriedade intelectual

A marca Olympus, o domínio heyolympus.com, o código-fonte, a interface, os textos, o design e demais elementos do sistema são de propriedade exclusiva da Zeus Tecnologia.

O acesso concedido ao contratante constitui licença de uso pessoal, limitada, revogável e não exclusiva, restrita ao período de vigência do contrato.

Os dados inseridos pelo contratante (cadastros, conversas, contratos, anotações) permanecem de sua propriedade; o Olympus os processa exclusivamente para entregar o serviço.

10.Inteligência artificial

O Olympus utiliza modelos de IA fornecidos pela Anthropic (Claude) para tarefas como geração de minutas de contrato, sugestões de resposta e análises do funil.

• Todo conteúdo gerado por IA tem caráter auxiliar e deve passar por revisão humana antes de envio ao cliente final ou de assinatura
• A Zeus Tecnologia não garante a precisão absoluta, completude ou adequação jurídica das saídas geradas por IA
• A responsabilidade pelo conteúdo efetivamente enviado ou assinado é, em última instância, do contratante

11.Limitação de responsabilidade

O Olympus é fornecido na modalidade "como está", na máxima extensão permitida pela legislação. A Zeus Tecnologia empenha esforços razoáveis para manter o serviço disponível, seguro e funcional, mas não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade temporária causada por terceiros integrados (Meta, Asaas, ZapSign, Anthropic, Resend, Railway, Vercel, Cloudflare)
• Perda, atraso ou duplicação de mensagens decorrente de falhas de infraestrutura externa
• Decisões comerciais tomadas pelo contratante com base em sugestões da plataforma ou da IA
• Uso indevido de credenciais por terceiros sem culpa da Zeus
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de chance, exceto quando expressamente previsto em lei

A responsabilidade total da Zeus Tecnologia perante o contratante, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo contratante nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que ensejou a responsabilização.

Nenhuma disposição destes termos limita responsabilidades que, por força de lei, não possam ser excluídas.

12.Proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais no âmbito do Olympus é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos como parte indissociável.

Para os dados pessoais que o contratante carrega ou processa por meio da plataforma (seus próprios leads, clientes e contatos), a relação opera nos termos de contrato de tratamento entre controlador (contratante) e operador (Zeus Tecnologia), conforme Arts. 39 e seguintes da LGPD.

O contratante declara possuir base legal adequada para os tratamentos realizados e indenizará a Zeus Tecnologia em caso de demanda fundada em violação dessa obrigação.

13.Alterações destes termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Alterações materiais serão comunicadas aos clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes da vigência. A continuação do uso após esse prazo implica aceite tácito da nova versão.

Caso o contratante não concorde com as alterações, poderá cancelar o serviço conforme o item 7, sem qualquer ônus.

14.Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Barueri — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.Contato

Para qualquer dúvida, requisição ou notificação relativa a estes Termos: